Premessa: Il presente sito web offre la prenotazione, vendita e acquisto di corsi erogati da Gaia Spagnoli. Si invitano gli Utenti a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di effettuare qualsiasi acquisto.

Art. 1: Disposizioni Generali e Diritto Applicabile
Le presenti condizioni generali di vendita e d’uso (di seguito, “Condizioni Generali”) si applicano a tutti i servizi, eventi, biglietti e titoli di accesso acquistati tramite il sito web www.gaiaspagnoli.it (di seguito, “Sito”).
L’utilizzo del servizio è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito “Cliente” o “Clienti”), intesi come persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Il contratto è regolato dalla legge italiana e, in particolare, dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (Decreto E-commerce). La lingua a disposizione per la conclusione del contratto è l’italiano.

Art. 2: Identificazione del Venditore
Il Venditore dei servizi acquistabili sul Sito è:
• Denominazione/Titolare: Gaia Spagnoli
• Forma Giuridica: libero professionista
• Sede Legale: via Pettinaccio, n. 22, Crespina (Pisa) – CAP 56040
• Partita IVA / Codice Fiscale: 01566580492 / SPGGAI74P51G702K
• PEC: gaiaspagnoli@psypec.it
• E-mail Servizio e Supporto Clienti: psico@gaiaspagnoli.com
• Giorni e Orari: dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00

Art. 3: Proprietà Intellettuale e Contenuti del Sito
Il Sito, il marchio, i loghi, i testi, la veste grafica, le immagini e i contenuti presenti sono di esclusiva proprietà del Venditore (o utilizzati su licenza legittima) e sono protetti dalle leggi in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale. È fatto espresso divieto di riprodurre, distribuire, modificare o riutilizzare in qualsiasi forma i contenuti del Sito senza il previo consenso scritto del Venditore.
Il Sito consente all’Utente di pubblicare recensioni, valutazioni, commenti o allegare materiale fotografico/video relativo ai servizi ed eventi fruiti. L’Utente concede al Venditore una licenza gratuita, non esclusiva, perpetua, trasferibile e priva di limitazioni territoriali per l’utilizzo, riproduzione, pubblicazione e diffusione di tali contenuti sul Sito, sui canali social ufficiali o su altri materiali promozionali legati all’attività del Venditore.
L’Utente si assume la piena e diretta responsabilità dei contenuti pubblicati, garantendo di essere il legittimo titolare dei relativi diritti d’autore e che tali contributi non violino norme inderogabili di legge, diritti di terzi, né abbiano carattere diffamatorio, osceno o contrario al buon costume. Il Venditore si riserva il diritto di rimuovere senza preavviso qualsiasi contenuto ritenuto idoneo a violare i presenti T&C o la normativa vigente.
Il Venditore adotta misure ragionevoli e proporzionate per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che abbiano effettivamente acquistato o fruito del servizio/evento. Nello specifico, l’invito a rilasciare una recensione viene inoltrato via e-mail o tramite area personale unicamente a seguito del completamento dell’ordine o dell’effettiva partecipazione all’evento. Non sono ammesse recensioni retribuite o condizionate da incentivi commerciali volti a falsarne l’esito.

Art. 4: Oggetto del Servizio e Caratteristiche degli Eventi
Il Venditore offre tramite il Sito la vendita di eventi, percorsi formativi e corsi di formazione. Le caratteristiche essenziali, le date, gli orari, i luoghi e le modalità di svolgimento del servizio/evento sono dettagliatamente descritte nelle rispettive schede informative presenti sul Sito al momento dell’ordine.

Art. 5: Prezzi, Modalità di Pagamento e Flusso di Checkout
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. I metodi di pagamento accettati online sul Sito sono: carta di credito/debito, ApplePay e GooglePay.
Archiviazione dell’ordine: il riepilogo dell’ordine e le Condizioni Generali applicabili saranno archiviati digitalmente presso i server del Venditore. Il Cliente potrà accedervi in qualsiasi momento tramite la propria area riservata. In particolare, attraverso pannello “i miei ordini” disponibile all’interno della sezione “il mio account”.
Perfezionamento del contratto: l’invio dell’ordine da parte del Cliente, contestualmente al pagamento online della caparra, costituisce una proposta contrattuale d’acquisto. Il contratto si intende perfezionato solo a seguito dell’invio, da parte del Venditore, dell’e-mail che conferma la definitiva accettazione e la prenotazione del posto/servizio. Il saldo della prestazione dovrà essere corrisposto sul posto prima dell’accesso all’evento/servizio mediante carta di credito/debito o contanti.

Art. 6: Titoli d’Accesso e Modalità di Erogazione
L’ordine effettuato dal cliente è nominativo. A seguito del completamento dell’acquisto, nella medesima mail che conferma la prenotazione, il Cliente riceverà altresì il codice ID del proprio ordine che andrà esibito sul luogo dell’evento. La sopra menzionata e-mail di conferma, quindi, ha altresì valore di titolo d’accesso. Il titolo di accesso è strettamente personale e garantisce l’ingresso/fruizione al solo Cliente o ai soggetti espressamente indicati in fase di prenotazione.

Art. 7: Esclusione Legale del Diritto di Recesso (Servizi con Data o Periodo Specifici)
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 59, comma 1, lettera n) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso entro 14 giorni non si applica ai contratti per la fornitura di servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici. Pertanto, per la vendita di biglietti e titoli d’accesso relativi a eventi o servizi in data fisso-prestabilita, il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso una volta completato l’acquisto.

Art. 8: Cancellazione, Mancata Presentazione del Cliente e Cambio Nominativo Gratuito
Salvo diversamente stabilito nelle singole schede prodotto del servizio/evento, il Cliente può cancellare la prenotazione con diritto al rimborso a condizione che ne dia comunicazione scritta con un preavviso di almeno 30 giorni precedenti la data di inizio dell’evento. Qualora il Cliente sia impossibilitato a partecipare, è altresì consentita la cessione gratuita del titolo d’accesso a terzi, previa comunicazione dei nuovi dati identificativi entro ore 24 prima dell’evento.

Art. 9: Annullamento, Rinvio o Impossibilità di Erogazione dell’Evento da Parte del Venditore
Qualora l’evento o il servizio debba essere annullato o rinviato per cause di forza maggiore, caso fortuito, motivi di sicurezza o mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti: il Venditore provvederà al rimborso monetario integrale della caparra versata dal Cliente. Il rimborso sarà corrispondo mediante restituzione delle somme sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il Venditore si impegna a dare tempestiva comunicazione al Cliente dell’eventuale annullamento o rinvio tramite l’indirizzo e-mail fornito al momento della prenotazione.

Art. 10: Responsabilità e Ruolo dell’Erogatore
Il Venditore garantisce la diretta erogazione ed esecuzione del servizio nel rispetto degli standard qualitativi e delle normative vigenti.

Art. 11: Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR e Reclami)
Per qualsiasi reclamo o richiesta di supporto, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti all’indirizzo e-mail: psico@gaiaspagnoli.com al fine di cercare un’equa e tempestiva soluzione amichevole. In conformità con la normativa vigente in materia di tutela del consumatore, per le eventuali controversie che non sia stato possibile risolvere amichevolmente, è fatta salva la facoltà per il Consumatore di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie ADR (Alternative Dispute Resolution) previste dalla legge, mediante gli organi di conciliazione territoriali o le associazioni dei consumatori iscritte negli appositi elenchi.

Art. 12: Foro Competente
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali, la competenza territoriale inderogabile è del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.